Differences Between Wooting 60HE+ and W2HE

Wooting 60HE (Custom) Case Compatibility

What shipping options do you offer?

My payment method is not working

How is the VAT handled outside of the European Union?

Which Country Need To Pay Import Duties And Taxes?

Do I Have To Pay Import Duties And Taxes?

How Do I Pay Import Duties And Taxes?

Why can't I pay with Paypal?

I didn't receive my refund

My order is on hold, why?

How Accurate Is My Estimated Delivery Date?

Where can I find the invoice for my order?

How can I add products to my order?

How Do I Change My Shipping Address?

How can I transfer the ownership of my keyboard (or pre-order)?

When is my order getting sent out?

How long does it take for my order to get packed?

My track and trace is stuck on 'Label Created'

My tracking link doesn't work!

My track and trace has no new updates after more than 7 days

I got a notification that my order is ready! What do I need to do?

My order is returned to the sender

I don't see any shipping options when checking out

Tracking says “delivered” but I didn’t receive it

My order has been lost by the postal carrier

My order has been returned, but I have not received an refund

60 HE Stuck in Restore Mode or has "phantom" inputs

Wootility Doesn't Detect My Wooting Keyboard

My Keyboard Won't Stop Spamming Random Letters

Basic Troubleshooting

Payment Issues

Changing an Order

Questions about Order Status

Shipments and Parcel Tracking

Delivered, But There’s a Problem

Returns

Product Info and Other Questions

Technical Assistance and Warranty

Authorized Reseller (B2B) Portal

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Tell us which Wooting product would you like to learn more about.

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My payment method failed at checkout

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ウェブサイトやショッピングカートのエラーや問題についてサポートを受ける。

Website or shopping cart errors/issues

ウェブサイトまたはショッピングカートのエラーや問題

网页或购物车异常

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Please provide a screenshot of the 'My Rewards' page from the hub, ensuring your email is visible in the screenshot

请提供您在Wooting Hub中My Rewards页面的截屏，并确保截屏中包含您的邮箱地址

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割引コードが使えません

我的折扣码不能使用

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注文を検討している商品の輸入や税金に関する情報を確認する。

获取关于订单的关税、进口的相关信息

Questions about import duties or taxes

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Information on what payment methods we support and why yours might not be supported.

当社で対応している支払い方法や、お客様の支払い方法が利用できない理由に関する情報を確認する。

关于官方支持的付款方式（为什么不支持您的付款方式）

My preferred payment method is not offered

希望する支払い方法が利用できません

不支持我常用的支付方式

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What is your full name that you use when placing an order?

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Does your billing and shipping address match?

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Your order gets rejected? With the right information, we can help you!

您的订单下单失败了吗？我们可以协助您

Why was my order cancelled/voided?

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返金のお知らせを受け取りましたか？

Received a refund and want to check in on it? We will be able to help you out.

返金を受け取り、その状況を確認したい場合、お手伝いします。

收到一笔退款了吗？我们可以协助您

I want to check on my refund

返金の状況を確認したいです

我想确认退款进度

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Don't know why your order is on hold? Fear not, we will be able to tell you why.

注文が保留になっている理由がわからないですか？ご安心ください、理由をお知らせいたします。

不知道为何您的订单暂停吗？联系我们让我们来告诉您

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订单推迟原因

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配達予定日が変更された理由を確認する。

暸解为什么您的预计送达时间改变了

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519176537145081856

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If you don't know your order number, we will be able to help you find it.

ご注文番号が分からない場合は、こちらでお調べいたします。

如果您不知道您的订单号，我们将能够帮助您找到它。

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在找您的收据吗？我们可以找给您

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請求書はどこで確認できますか？

我可以在哪里找到订单发票

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Which shipping provider do you want to change to

どちらの運送会社に変更したいでしょうか？

In case you feel more comfortable with a different parcel carrier, let us know here.

別の配送業者の方がご都合が良い場合は、こちらでお知らせください。

如果您想要换一间货运公司，请让我们知道

I want to change my shipping method

配送方法を変更したいです

我想更改运送方式

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どのアイテムの分割をご希望ですか？

We can split your order into multiple shipments. This can be useful if an item is holding back your order, for example.

ご注文を複数の荷物に分けることができます。例えば、商品の一部が原因で注文が遅れている場合などに便利です。

我们可以将您的订单分成多个包裹。如果有商品缺货，这样可以帮助您更快收到部分订单。

Can I split my order into multiple shipments?

注文を複数の荷物に分けて配送できますか？

我可以将订单分批发货吗？

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List orders to merge into the selected order

一つのご注文番号に結合したいご注文番号を選択（複数可）

Placed multiple orders and want to receive them as one package? We can merge your orders for you.

複数の注文をした場合、それらを1つのパッケージで受け取りたい場合、注文を統合することができます。

下了多个订单但想要同时收到吗？我们可以将您的多个订单合并

Can I combine multiple orders into a single shipment?

複数の注文を1つの配送にまとめることはできますか？

我可以将多个订单合并成同一订单发货吗？

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ご注文からアイテムを追加・削除

Here you can learn how to get items removed/added from your order. (For cancellation requests, please go to "I want to cancel my order")

こちらでは、注文からアイテムを削除または追加する方法を学ぶことができます。*キャンセルのリクエストについては、「注文をキャンセルしたい」をご覧ください。

您可在此移除或增加商品到您的订单。取消订单的话，请选「我想取消订单」选项

I want to add or remove something from my order

注文に商品を追加または削除したいです。

我想要增加或移除订单中的商品

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Sometimes people move. In most cases, we will be able to change your shipping address.

引っ越しをすることがありますが、ほとんどの場合、配送先住所を変更することができます。

搬家了吗？我们可以帮您更改收货地址